Foire aux Questions (FAQ)

  • Je suis déjà sur la route, où puis-je me procurer le Guide des Etapes ?

    Le Guide des Etapes (version française) est en vente chez les concessionnaires du réseau MASTERS France: www.masters-france.com rubrique « le réseau Masters » pour choisir le magasin le plus proche de votre route.

  • Quels sont les délais de livraison du Guide des Étapes ?

    Délais de livraison après traitement de votre commande, hors week-ends & jours fériés :

    - France : 3 à 5 jours.
    - Zone Europe : 8 à 12 jours - envoi Express 5 à 6 jours.

    Attention, les délais postaux sont plus longs pour la Suisse, l'Espagne, l'Italie, le Portugal et le Nord de l’Europe (Suède, Finlande, Norvège...).

    Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de l'efficacité des services postaux de chaque pays, merci de votre patience ;)

    Nous faisons notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible !

  • Van, fourgon aménagé, est-ce que je peux faire étape chez les accueillants France Passion ?

    Votre véhicule doit être entièrement autonome en eau, électricité, wc... Les étapes France Passion vous offrent le stationnement gratuit pour 24 heures dans des propriétés privées, ce ne sont pas des campings.

    Les wc indiqués sur le guide sont souvent dans la boutique ou le caveau, il s'agit d'un service de dépannage donc ne comptez pas dessus pour y faire passer toute la famille...
    Pas question non plus d'aller entre les vignes épancher vos besoins naturels (plusieurs accueillants l'ont malheureusement constaté ;(

    Pour la douche extérieure, il faut demander l’autorisation à l’accueillant avant d'utiliser votre installation.

     

  • Je loue mon camping-car*, puis-je prêter mon accès à l'appli et l'espace adhérent à mes locataires ?

    Le Guide France Passion (avec sa carte d’invité et sa vignette) et l’accès à l’Appli ou à l’espace adhérent sont attachés à un utilisateur camping-cariste, et non à un véhicule.

    L'accès n'est possible qu’avec votre adresse email et mot de passe.

    Les locataires qui souhaitent utiliser notre Appli ou l’espace adhérent sur france-passion.com doivent donc adhérer directement à notre réseau.

    Ils profiteront en illimité de plus de 2000 étapes gratuites, partout en France pour le prix d’1 ou 2 nuits au camping ;)

    *Les étapes sont réservées aux camping-cars, vans et fourgons aménagés 100% autonomes

  • L’ Application mobile France Passion

    Votre Espace Adhérent vous permet de préparer vos voyages en ligne et d’utiliser l’application mobile en vous connectant avec les mêmes identifiants !

    Téléchargez et installez l'application France Passion depuis les stores :
    - App Store (iOS) : https://bit.ly/Appli-FP-APPLE
    - Google Play Store (Android) : https://bit.ly/Appli-FP-ANDROID

    Complémentaire du Guide, l’application permet d'arriver facilement à l'étape choisie, et d’accéder à toutes les informations des 2 200 étapes de l’année, en plus des photos et des avis de la communauté.
    La simplicité absolue au service des France Passionnés !

  • Les étapes sont-elles accessibles toute l’année ?

    La grande majorité des étapes est accessible toute l’année, dans toute la France ! Notez cependant que certains accueillants spécifient des heures limites d’arrivée, tenant compte de leurs contraintes professionnelles et familiales (traite des vaches, travaux des champs, école des enfants, … ).

    Pour les mêmes raisons, certaines étapes ne sont pas accessibles à certaines périodes de l’année (période des vendanges, de la moisson, etc.).

  • Le réseau France Passion est-il ouvert aux caravanes ?

    Notre réseau d’accueil est strictement réservé aux camping-cars entièrement autonomes (WC, eaux grises, électricité...).
    Le nombre de caravanes circulant en Europe rend impossible leur accueil dans les fermes et domaines du réseau France Passion, dont l’accès est même parfois impraticable pour les attelages.

    Sur le site de notre partenaire www.bienvenue-a-la-ferme.com vous trouverez tous les campings à la ferme pouvant vous recevoir en caravane.

  • Existe t-il des réseaux similaires à France Passion dans d'autres pays ?

    Oui, France Passion fait des émules en Europe et dans le monde !

    Les réseaux similaires à France Passion dans d'autres pays

    Pour les autres pays, n’hésitez pas à vous renseigner auprès des Fédérations de camping-caristes.

  • Sur la route, comment trouver l’étape choisie ? (Indications du Guide, coordonnées GPS, …)

    Depuis toujours, le Guide France Passion vous donne des indications routières pour accéder à chaque étape. Depuis l’édition 2014 du Guide, vous trouverez également les coordonnées GPS au format décimal (DD.ddddd°). Exemple: N 44.05243    E 5.04843. (Elles remplacent le système de téléchargement des Poi's France Passion de l'édition 2013).

    Sur votre GPS, utilisez la fonction "aller à" ou "naviguer vers" ou "rechercher" coordonnées (Latitude - Longitude). Si nécessaire, procédez au réglage préalable des paramètres de votre appareil. Selon les modèles, vous aurez peut-être à saisir "+" à la place de "N" et "E" (latitude et longitude positive), et "-" à la place de W (longitude Ouest : négative).

    ATTENTION : toutes ces informations sont complémentaires ! Ne suivez pas aveuglément votre GPS mais vérifiez la cohérence de ses données avec les indications routières du Guide de l’année en cours : les chemins d’accès peuvent changer d’une année à l’autre (travaux, nouveaux emplacements, …).

    Enfin, la technologie n’empêche pas la convivialité ni les rencontres : rien ne vous interdit de demander votre chemin !

    Les points GPS de vos accueillants sont des données personnelles et privées :
    Ne les compilez pas dans des listes, ne les diffusez pas, ne les partagez pas !

    Pour préserver votre tranquillité et la vie privée de vos hôtes, et conformément à la philosophie France Passion qui vous procure tant de satisfactions depuis plus de 20 ans. Confidentialité, convivialité, sécurité !

  • Les chiens sont-ils admis sur les étapes France Passion ?

    Dans la plupart des cas, oui. Les rares étapes où ils ne seraient pas les bienvenus sont signalées dans le Guide au cas par cas. Cela peut être souhaité par votre accueillant en cas de présence de jeunes enfants, ou de risque de conflit avec des chiens de troupeau ou de garde, en liberté sur l’exploitation ou le domaine.
    Par précaution, et comme rappelé dans les "Règles d'or" n’hésitez pas à demander confirmation avant de faire sortir votre chien de votre véhicule.

  • Suis-je obligé d’acheter les produits proposés par l’accueillant ?

    Vous n’avez aucune obligation d’achat, car l’accueil gratuit à titre privé n’impose aucune contrepartie commerciale. Bien entendu, rien ne vous l’interdit non plus ! Surtout en regard de l’authenticité, de la qualité et de l’originalité des produits et services proposés par les producteurs fermiers et viticulteurs de notre réseau.
    Notez bien que nous communiquons régulièrement auprès d’eux pour leur rappeler que la capacité de votre soute et de votre réfrigérateur ne sont pas extensibles, et que vous ne pouvez acquérir que des quantités limitées d’une même spécialité régionale…
    Mais notez également que ce n’est pas parce qu’on n’aime pas le fromage de chèvre que l’on n’a pas le droit de faire étape chez un producteur, ni de le saluer lors de son passage !
    Enfin, rien ne vous empêche de commander ultérieurement, par correspondance. Mais là encore, aucune obligation !

  • Comment parrainer des amis ou leur offrir le Guide des Etapes ?

    France Passion est un bon plan qui se partage en parrainant vos amis !

    Vous pouvez parrainer vos amis de plusieurs façons :

    - Sur notre site www.france-passion.com, rubrique "adhésion" >> cliquez sur : "Je suis parrainé par un ami".

    - Ou utilisez les "bons de parrainage" que vous trouverez en fin de Guide, ou que vous avez reçus dans le même courrier que votre Carte d'invité et votre vignette.

    - Ou sur toute adhésion adressée à France Passion, par courrier ou e-mail.

    Dans tous les cas, dites à vos amis de bien inscrire votre numéro de carte d’invité et votre nom, prénom et adresse afin que nous puissions vous attribuer ces parrainages.

    Pour offrir le Guide à vos amis :
    Sur notre site www.france-passion.com, rubrique "adhésion" >> cliquez sur "J'offre en cadeau le Guide à un ami"

    Merci de nous recommander à vos amis…
    Grâce à vous, ils entrent dans le club des "France Passionnés" amateurs d'étapes authentiques et chaleureuses !

     

    3 parrainages ou Guides offerts à vos amis = votre prochain Guide France Passion offert !

    Pour vous remercier de nous recommander à des amis qui ne sont pas encore adhérents, votre prochain guide des étapes vous est offert dès 3 parrainages.
    Nous prenons en compte tout parrainage signalé lors de l’adhésion d'un nouvel adhérent.  

    Vous serez avertis par courrier en fin d'année si vous devez en bénéficier.
    Plus de 200 d’entre vous bénéficient de cette opération chaque année, en récompense de leur fidélité.

  • Faut-il réserver son emplacement par téléphone ?

    Pas de réservation d'emplacement, sauf pour quelques étapes spécifiées dans le guide. Si une majorité d’accueillants a choisi de publier un numéro dans le Guide, c’est pour vous aider à trouver plus facilement votre chemin, ou pour les contacter ultérieurement en cas de besoin (objet oublié sur place, demande de conseil, commande par correspondance, remerciements, etc.).

    N’oubliez pas que les fermiers et viticulteurs exercent une profession difficile et exigeante. Pour vous être agréables, ils acceptent de vous recevoir et de vous offrir tranquillité et repos, sans contrepartie. Ils travaillent à longueur de journée, toute l’année, souvent très tard le soir et le dimanche. Ce ne sont pas des professionnels du tourisme et ils n’ont aucune obligation de gérer des réservations. D’autant que certains n’ont rien d’autre à proposer que leur sourire !
     

  • Puis-je utiliser mon guide de l’année dernière, ou le donner à un ami ?

    Votre adhésion à France Passion contribue à faire vivre ce réseau construit pierre par pierre depuis plus de 25 ans.
    En tant qu’éditeurs de votre Guide des étapes, l’essentiel de nos recettes provient de sa commercialisation. Votre adhésion finance ainsi le recrutement et la sélection de vos accueillants, l’édition, l’impression et la diffusion de votre Guide des Etapes, et vous garantit des étapes sûres et régulièrement visitées.
    Chaque accueillant s’engage à vous recevoir pour un an ; le Guide en cours de validité vous permet de respecter ses consignes du moment, grâce aux informations mises à jour chaque année (jours de fermeture, heure limite d’arrivée, …).
    En jouant le jeu en ce sens, vous protégez également les exploitants agricoles qui ne souhaitent plus figurer dans le Guide. Ils aspirent désormais à la tranquillité pour cause de retraite, cessation d’activité ou toute autre raison personnelle, ou parce qu’ils ne veulent tout simplement plus recevoir de camping-caristes... Merci pour votre respect envers eux.

  • Quelle est la signification des points de couleur sur les cartes régionales et sur la carte de France ?

    Chaque point signale une commune où vous trouverez au moins 1 accueillant France Passion.
    Les différentes couleurs servent juste à bien différencier les départements.

  • Quelle est la différence entre l'édition Française et l'édition Multilingue du Guide des Etapes ?

    L’édition MULTILINGUE présente exactement les mêmes étapes que l’édition FRANCAISE, mais avec des indications d'accès aux étapes en Français, Anglais et Allemand.
    Les règles de fonctionnement sont également présentées dans ces langues, ainsi qu’en Espagnol, Néerlandais et Italien.

  • Les emplacements France Passion sont-ils payants ?

    France passion repose sur le concept suivant : vous êtes accueillis gratuitement pour une durée maximum de 24h.

    Au-delà chaque accueillant est libre de faire payer l’emplacement, cela ne fait plus partie de la formule France Passion. :)

     

  • Comment accéder à son Espace Adhérent et à l'Appli ?

    Complément naturel et pratique du Guide des Étapes, votre Espace Adhérent vous donne accès à de nombreuses nouvelles fonctionnalités : préparation de voyages en ligne, calcul d'itinéraires, photos et avis sur les étapes, rendez-vous festifs, avantages exclusifs…

    Vous êtes nouvel adhérent : à partir du 1er Mars créez votre Espace Adhérent avec le numéro de carte d’invité et code d’activation (imprimés sur votre Carte d'Invité de l'année en cours).

    Vous étiez déjà adhérent avec un Espace Adhérent et avez renouvelé : vous pouvez vous connecter à votre Espace Adhérent et à l'Appli pour profiter automatiquement de toutes les fonctionnalités liées aux Etapes à partir du 1er Mars.

    Si vous vous êtes procuré le Guide des Etapes chez un revendeur ou un concessionnaire, créez votre Espace avec les identifiants imprimés au dos de votre Carte d'Invité de l'année en cours.

    www.france-passion.com/mon-espace-adherent

    ! Utilisez les mêmes identifiants pour vous connecter à votre Espace Adhérent et à l'Appli 

    NB: la connexion à l'Espace Adhérent n'est pas nécessaire pour commander le Guide des Étapes France Passion. Pour commander le Guide, cliquez ici.

     

  • Espace Adhérent : Comment modifier mon mot de passe ?

    Pour modifier votre mot de passe, connectez-nous sur votre Espace Adhérent 

    --> Rubrique "Mes informations" 

    --> "Modifier mon mot de passe" 

    Attention, vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe depuis l'appli. 

  • Comment préparer ses voyages dans son Espace Adhérent ?

    Recherche d'étapes, calcul d'itinéraires : préparez vos voyages dans votre Espace Adhérent !

    >> Visite guidée en vidéo icihttps://youtu.be/F1g81oZ59UQ

    Le site france-passion.com est le prolongement numérique du Guide des Etapes, avec encore plus d’infos !

    A bord de votre camping-car ou de chez vous, d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone, tout le site a été conçu pour faciliter vos voyages vers les étapes France Passion.

    - Recherche d’étape par critère géographique ou mot-clé, ou autour de votre position.

    - Consultation des "fiches-étapes" : photos, situation, point GPS, jours de fermeture, etc.

    - Recherche de rendez-vous festifs et gourmands de vos hôtes (portes-ouvertes, marché à la ferme, fête, exposition, etc)

    - Calcul d’itinéraires et création de carnets de voyage personnalisés

    - Partage d'avis et commentaires avec les autres camping-caristes

    Toujours à vos côtés pour faciliter vos voyages et embellir vos séjours en France !

    Connectez-vous à votre espace Adhérent