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Foire aux Questions (FAQ)

  • Je suis déjà sur la route, où puis-je me procurer le Guide des Etapes ?

    Le Guide des Etapes est en vente chez les concessionnaires du réseau MASTERS France: www.masters-france.com rubrique « le réseau Masters » pour choisir le magasin le plus proche de votre route.

  • Quels sont les délais de livraison du Guide des Etapes ?

    A partir du mois d’avril :

    Votre Guide des étapes est expédié le jour même pour toute commande effectuée avant midi et réglée par carte bancaire.

    Délais de livraison hors week-ends & jours fériés :
    France : 3 à 5 jours ouvrables.
    Zone Europe : 8 à 12 jours - envoi Express 5 à 6 jours.

    Nos Guides sont expédiés au tarif rapide "Lettre Verte".
    Attention, les délais postaux sont plus longs pour l'Espagne, l'Italie et le Portugal.

    Les délais de livraison dépendent de l'efficacité des services postaux, merci de votre compréhension et de votre patience !

    Vous commandez le Guide qui sort en mars prochain :

    Vous êtes impatients de recevoir votre nouveau Guide des Etapes France Passion, et nous le comprenons !

    Dès réception des Guides en provenance de l'imprimeur, une société de routage prend en charge les guides.

    A partir de là, plusieurs délais incompressibles se succèdent : édition des cartes d'invité, encartage des éléments et mise sous film des guides, prise en charge par la Poste, tri et acheminement postal, et enfin livraison par votre facteur dans votre boîte aux lettres.

    Chacune de ces étapes prend de un à plusieurs jours… Les envois commencent le 1er mars et s’échelonnent sur quelques semaines.

    Nous mettons tout en œuvre pour que votre Guide vous parvienne dans les meilleurs délais !

  • Les étapes sont-elles accessibles toute l’année ?

    La grande majorité des étapes est accessible toute l’année, dans toute la France ! Notez cependant que certains accueillants spécifient des heures limites d’arrivée, tenant compte de leurs contraintes professionnelles et familiales (traite des vaches, travaux des champs, école des enfants, … ).

    Pour les mêmes raisons, certaines étapes ne sont pas accessibles à certaines périodes de l’année (période des vendanges, de la moisson, etc.).

  • Le réseau France Passion est-il ouvert aux caravanes ?

    Notre réseau d’accueil est strictement réservé aux camping-cars entièrement autonomes (WC, eaux grises, électricité...).
    Le nombre de caravanes circulant en Europe rend impossible leur accueil dans les fermes et domaines du réseau France Passion, dont l’accès est même parfois impraticable pour les attelages.

    Sur le site de notre partenaire www.bienvenue-a-la-ferme.com vous trouverez tous les campings à la ferme pouvant vous recevoir en caravane.

  • Existe t-il des réseaux similaires à France Passion dans d'autres pays ?

    Oui, France Passion fait des émules en Europe et dans le monde !

    ALLEMAGNE :
    Landvergnügen landvergnuegen.com
    - WinzerAtlas doldemedien.de/winzeratlas

    ESPAGNE :
    - España Discovery espana-discovery.es

    ROYAUME-UNI :
    - Brit Stops britstops.com

    ITALIE :
    - Fattore Amico fattoreamico.com

    PORTUGAL :
    - Portugal Tradicional portugaltradicional.com.pt

    SUISSE :
    - Swiss Terroir swissterroir.ch - Tarif spécial pour les adhérents France Passion

    USA / CANADA :
    - Harvest Hosts harvesthosts.com - Tarif spécial pour les adhérents France Passion

    AUSTRALIE :
    - Farmgate Mate farmgatemate.com.au


    Pour les autres pays, n’hésitez pas à vous renseigner auprès des Fédérations de camping-caristes.

  • Sur la route, comment trouver l’étape choisie ? (Indications du Guide, coordonnées GPS, …)

    Depuis toujours, le Guide France Passion vous donne des indications routières pour accéder à chaque étape. Depuis l’édition 2014 du Guide, vous trouverez également les coordonnées GPS au format décimal (DD.ddddd°). Exemple: N 44.05243    E 5.04843. (Elles remplacent le système de téléchargement des Poi's France Passion de l'édition 2013).

    Sur votre GPS, utilisez la fonction "aller à" ou "naviguer vers" ou "rechercher" coordonnées (Latitude - Longitude). Si nécessaire, procédez au réglage préalable des paramètres de votre appareil. Selon les modèles, vous aurez peut-être à saisir "+" à la place de "N" et "E" (latitude et longitude positive), et "-" à la place de W (longitude Ouest : négative).

    ATTENTION : toutes ces informations sont complémentaires ! Ne suivez pas aveuglément votre GPS mais vérifiez la cohérence de ses données avec les indications routières du Guide de l’année en cours : les chemins d’accès peuvent changer d’une année à l’autre (travaux, nouveaux emplacements, …).

    Enfin, la technologie n’empêche pas la convivialité ni les rencontres : rien ne vous interdit de demander votre chemin !

    Les points GPS de vos accueillants sont des données personnelles et privées :
    Ne les compilez pas dans des listes, ne les diffusez pas, ne les partagez pas !

    Pour préserver votre tranquillité et la vie privée de vos hôtes, et conformément à la philosophie France Passion qui vous procure tant de satisfactions depuis plus de 20 ans. Confidentialité, convivialité, sécurité !

  • Les chiens sont-ils admis sur les étapes France Passion ?

    Dans la plupart des cas, oui. Les rares étapes où ils ne seraient pas les bienvenus sont signalées dans le Guide au cas par cas. Cela peut être souhaité par votre accueillant en cas de présence de jeunes enfants, ou de risque de conflit avec des chiens de troupeau ou de garde, en liberté sur l’exploitation ou le domaine.
    Par précaution, et comme rappelé dans les "Règles d'or" n’hésitez pas à demander confirmation avant de faire sortir votre chien de votre véhicule.

  • Suis-je obligé d’acheter les produits proposés par l’accueillant ?

    Vous n’avez aucune obligation d’achat, car l’accueil gratuit à titre privé n’impose aucune contrepartie commerciale. Bien entendu, rien ne vous l’interdit non plus ! Surtout en regard de l’authenticité, de la qualité et de l’originalité des produits et services proposés par les producteurs fermiers et viticulteurs de notre réseau.
    Notez bien que nous communiquons régulièrement auprès d’eux pour leur rappeler que la capacité de votre soute et de votre réfrigérateur ne sont pas extensibles, et que vous ne pouvez acquérir que des quantités limitées d’une même spécialité régionale…
    Mais notez également que ce n’est pas parce qu’on n’aime pas le fromage de chèvre que l’on n’a pas le droit de faire étape chez un producteur, ni de le saluer lors de son passage !
    Enfin, rien ne vous empêche de commander ultérieurement, par correspondance. Mais là encore, aucune obligation !

  • Comment parrainer des amis ou leur offrir le Guide des Etapes ?

    France Passion est un bon plan qui se partage en parrainant vos amis !

    Vous pouvez parrainer vos amis de plusieurs façons :

    - Sur notre site www.france-passion.com, rubrique "adhésion" >> cliquez sur : "Je suis parrainé par un ami".

    - Ou utilisez les "bons de parrainage" que vous trouverez en fin de Guide, ou que vous avez reçus dans le même courrier que votre Carte d'invité et votre vignette.

    - Ou sur toute adhésion adressée à France Passion, par courrier ou e-mail.

    Dans tous les cas, dites à vos amis de bien inscrire votre numéro de carte d’invité et votre nom, prénom et adresse afin que nous puissions vous attribuer ces parrainages.

    Pour offrir le Guide à vos amis :
    Sur notre site www.france-passion.com, rubrique "adhésion" >> cliquez sur "J'offre en cadeau le Guide à un ami"

    Merci de nous recommander à vos amis…
    Grâce à vous, ils entrent dans le club des "France Passionnés" amateurs d'étapes authentiques et chaleureuses !

     

    4 parrainages ou Guides offerts à vos amis = votre prochain Guide France Passion offert !

    Pour vous remercier de nous recommander à des amis qui ne sont pas encore adhérents, votre prochain guide des étapes vous est offert dès 4 parrainages.
    Nous prenons en compte tout parrainage signalé lors de l’adhésion d'un nouvel adhérent.  

    Vous serez avertis par courrier en fin d'année si vous devez en bénéficier.
    Plus de 200 d’entre vous bénéficient de cette opération chaque année, en récompense de leur fidélité.

  • Faut-il réserver son emplacement par téléphone ?

    Pas de réservation d'emplacement, sauf pour quelques étapes spécifiées dans le guide. Si une majorité d’accueillants a choisi de publier un numéro dans le Guide, c’est pour vous aider à trouver plus facilement votre chemin, ou pour les contacter ultérieurement en cas de besoin (objet oublié sur place, demande de conseil, commande par correspondance, remerciements, etc.).

    N’oubliez pas que les fermiers et viticulteurs exercent une profession difficile et exigeante. Pour vous être agréables, ils acceptent de vous recevoir et de vous offrir tranquillité et repos, sans contrepartie. Ils travaillent à longueur de journée, toute l’année, souvent très tard le soir et le dimanche. Ce ne sont pas des professionnels du tourisme et ils n’ont aucune obligation de gérer des réservations. D’autant que certains n’ont rien d’autre à proposer que leur sourire !
     

  • Puis-je utiliser mon guide de l’année dernière, ou le donner à un ami ?

    Votre adhésion à France Passion contribue à faire vivre ce réseau construit pierre par pierre depuis plus de 20 ans.
    En tant qu’éditeurs de votre Guide des étapes, l’essentiel de nos recettes provient de sa commercialisation. Votre adhésion finance ainsi le recrutement et la sélection de vos accueillants, l’édition, l’impression et la diffusion de votre Guide des Etapes, et vous garantit des étapes sûres et régulièrement visitées.
    Chaque accueillant s’engage à vous recevoir pour un an ; le Guide en cours de validité vous permet de respecter ses consignes du moment, grâce aux informations mises à jour chaque année (jours de fermeture, heure limite d’arrivée, …).
    En jouant le jeu en ce sens, vous protégez également les exploitants agricoles qui ne souhaitent plus figurer dans le Guide. Ils aspirent désormais à la tranquillité pour cause de retraite, cessation d’activité ou toute autre raison personnelle, ou parce qu’ils ne veulent tout simplement plus recevoir de camping-caristes... Merci pour votre respect envers eux.

  • Quelle est la signification des points de couleur sur les cartes régionales et sur la carte de France ?

    Chaque point signale une commune où vous trouverez au moins 1 accueillant France Passion.
    Les différentes couleurs servent juste à bien différencier les départements.

  • Quelle est la différence entre l'édition Française et l'édition Multilingue du Guide des Etapes ?

    L’édition MULTILINGUE présente exactement les mêmes étapes que l’édition FRANCAISE, mais avec des indications d'accès aux étapes en Français, Anglais et Allemand.
    Les règles de fonctionnement sont également présentées dans ces langues, ainsi qu’en Espagnol, Néerlandais et Italien.

  • Comment accéder à son Espace Adhérent ?

    Complément naturel et pratique du Guide des Étapes, votre Espace Adhérent vous donne accès à de nombreuses nouvelles fonctionnalités : préparation de voyages en ligne, calcul d'itinéraires, photos et avis sur les étapes, rendez-vous festifs, avantages exclusifs…

    Vous êtes nouvel adhérent : à partir du 1er Mars créez votre Espace Adhérent avec le numéro de carte d’invité et code d’activation (imprimés sur votre Carte d'Invité de l'année en cours).

    Vous étiez déjà adhérent avec un Espace Adhérent et avez renouvelé : vous pouvez vous connecter à votre Espace Adhérent pour profiter automatiquement de toutes les fonctionnalités liées aux Etapes à partir du 1er Mars.

    Si vous vous êtes procuré le Guide des Etapes chez un revendeur ou un concessionnaire, créez votre Espace avec les identifiants imprimés au dos de votre Carte d'Invité de l'année en cours.

    www.france-passion.com/mon-espace-adherent

    NB: la connexion à l'Espace Adhérent n'est pas nécessaire pour commander le Guide des Étapes France Passion. Pour commander le Guide, cliquez ici.

     

  • Comment préparer ses voyages dans son Espace Adhérent ?

    Recherche d'étapes, calcul d'itinéraires : préparez vos voyages dans votre Espace Adhérent !

    >> Visite guidée en vidéo icihttps://youtu.be/F1g81oZ59UQ

    Le site france-passion.com est le prolongement numérique du Guide des Etapes, avec encore plus d’infos !

    A bord de votre camping-car ou de chez vous, d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone, tout le site a été conçu pour faciliter vos voyages vers les étapes France Passion.

    - Recherche d’étape par critère géographique ou mot-clé, ou autour de votre position.

    - Consultation des "fiches-étapes" : photos, situation, point GPS, jours de fermeture, etc.

    - Recherche de rendez-vous festifs et gourmands de vos hôtes (portes-ouvertes, marché à la ferme, fête, exposition, etc)

    - Calcul d’itinéraires et création de carnets de voyage personnalisés

    - Partage d'avis et commentaires avec les autres camping-caristes

    Toujours à vos côtés pour faciliter vos voyages et embellir vos séjours en France !

    Connectez-vous à votre espace Adhérent