Questions fréquentes

Pour accéder aux services France Passion (compte et Appli), vous devez avoir commandé le Guide et créé votre compte France Passion sur le site.

• Votre compte est activé dès traitement de votre commande, ou le 1er mars si vous l'avez pré-commandé avant cette date.

• Vous créez votre compte après avoir reçu le guide, ou après l'avoir acheté chez un revendeur ou un concessionnaire ? :

  Sur votre compte dans la partie "Je saisis mon code d'activation", renseignez le numéro de carte d’invité et code d’activation imprimés sur votre Carte d'Invité. Ces identifiants vous sont aussi envoyés par email si vous avez commandé sur notre site.

! Utilisez les mêmes identifiants pour vous connecter à votre compte France Passion et à l'Appli !

Complément idéal du Guide des Étapes, votre compte France Passion vous permet de bénéficier d’une mise à jour en temps réel des étapes (informations  complémentaires, fermetures exceptionnelles, nouvelles étapes en cours d’année) et d’accéder à de nombreuses fonctionnalités : recherche d'étapes, favoris, photos et avis, rendez-vous festifs et avantages exclusifs…

Votre compte France Passion vous permet de préparer vos voyages en ligne et d’utiliser l’application mobile en vous connectant avec les mêmes identifiants !

Complémentaire du Guide, l’application permet d'arriver facilement à l'étape choisie, et d’accéder à toutes les informations des étapes de l’année, en plus des favoris, photos et des avis de la communauté.

Elle vous permet d’avoir une mise à jour en temps réel des étapes (informations complémentaires, fermetures exceptionnelles, nouvelles étapes en cours d’année…). 

En savoir plus sur l'application France Passion

Attention, vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe depuis l'appli. 

Pour modifier votre mot de passe, connectez-nous sur votre compte France Passion sur le site internet :

-->  Rubrique "Mes infos" 

--> "Modifier mon email ou mot de passe"

Vous avez acheté votre guide chez un revendeur ou un concessionnaire ? 

• Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bloc "J'ai une carte d'invité à activer". Renseignez le numéro de carte et code d'activation imprimés sur la carte d’Invité livrée avec le Guide.

• Vous n'avez pas de compte ? Créez votre compte, et dans la partie "Je saisis mon code d'activation" renseignez le numéro de carte et code d'activation imprimés sur la carte d’Invité livrée avec le Guide.

Vous pouvez désormais accéder aux fonctionnalités de l'Appli et du site france-passion.com !

Attention, vous ne pouvez pas activer votre compte sur l'appli, faites-le sur le site france-passion.com.

France Passion fonctionne selon le principe "1 guide par utilisateur".

Pour le respect de nos adhérents et la sécurité de nos supports informatiques, vous ne pouvez pas vous connectez avec plusieurs appareils en même temps et celà avec le même compte. 

Dans le Guide et sur l’Appli, vous trouverez les coordonnées GPS au format décimal de chaque étape. Il est important de ne pas suivre aveuglément votre GPS et de vérifier la cohérence avec les indications routières du Guide, les accès pouvant évoluer d’une année à l’autre.

Sur votre GPS, utilisez la fonction « naviguer vers » ou « rechercher des coordonnées » (latitude / longitude). Selon les modèles, il peut être nécessaire d’utiliser “+” à la place de N et E, et “-” pour la longitude Ouest.

Sur l’Appli mobile, le bouton « Itinéraire », en bas de la fiche de l’accueillant, vous permet d’ouvrir directement l’application GPS de votre choix.

Les coordonnées GPS des accueillants sont des données personnelles et confidentielles : elles ne doivent ni être diffusées, ni partagées, ni compilées, dans le respect de l’esprit France Passion fondé sur la confidentialité, la convivialité et la sécurité.

Recherchez vos étapes et enregistrez-les dans vos carnets de voyages ou en favoris sur l’appli.
Le site france-passion.com est le prolongement numérique du Guide des Etapes, avec encore plus d’infos !
A bord de votre camping-car ou de chez vous, d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone, tout le site a été conçu pour faciliter vos voyages vers les étapes France Passion.

- Recherche d’étape par critère géographique ou mot-clé, ou autour de votre position.

- Consultation des "fiches-étapes" : photos, situation, point GPS, jours de fermeture, etc.

- Recherche de rendez-vous festifs et gourmands de vos hôtes (portes-ouvertes, marché à la ferme, fête, exposition, etc)

- Calcul d’itinéraires et création de carnets de voyage personnalisés

- Partage d'avis et témoignages des adhérents camping-caristes

Toujours à vos côtés pour faciliter vos voyages et embellir vos séjours en France !

Connectez-vous à votre compte France Passion

• Depuis l’application :

- Recherchez et sélectionnez l’étape concernée,  cliquez sur le bouton « plus d’infos » pour accéder à sa fiche. 

- Dans l'encart vert, cliquez sur le menu « avis », à droite de "infos". Puis cliquez sur « je dépose un avis ». Vous pouvez attribuer une note en indiquant le nombre d’étoiles à afficher et déposer votre commentaire. Une coche vous permet de choisir le caractère privé ou non de votre avis. 

- Enfin, cliquez sur le bouton orange « Envoyer ».

• Depuis le site Internet :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton "Me connecter" en haut à droite de votre fenêtre, puis en séléctionnant « Mon compte France Passion ». Dans la rubrique « j’ai déjà un compte », saisissez vos identifiants.

- Sélectionnez l’étape désirée dans le menu « recherche d’étapes ». Ouvrez sa fiche et parcourez la page vers le bas jusqu'au bouton vert « Je donne mon avis ». Vous pouvez noter l’accueil et le stationnement, et laisser un commentaire.

- Puis cliquez sur le bouton bleu « Enregistrer».

Sur le Site : 

• Connectez-vous à votre compte, cliquez dans la rubrique « Mes Favoris » pour consulter l'ensemble des carnets
• Cliquez sur « Ajouter un carnet de voyage » et saisissez le nom souhaité. Par exemple, « Route des Vins »
• Une fois le carnet créé, cliquez dessus puis sur « Ajouter une étape »
• Effectuez une recherche d’étape pour trouver l'étape à sélectionner, puis cliquez sur le bouton vert « ajouter à mon carnet ».
• Enfin, sélectionnez le carnet auquel vous souhaitez l'ajouter 

Sur l'Appli mobile : 

• Sélectionnez l’étape qui vous intéresse et ouvrez sa fiche étape 
• Cliquez sur le cœur situé en haut à droite pour l'ajouter à un carnet
• Cliquez sur le bouton « nouveau», en haut de la nouvelle fenêtre
• Saisissez le nom de carnet de voyage souhaité (Ex : « Drôme »), puis cliquez sur « Créer ».
• Si vous souhaitez consulter votre nouveau carnet créé, retournez sur l'onglet Favoris. 
• Si vous souhaitez ajouter d’autres étapes à ce carnet, recherchez-les et recommencez la procédure en cliquant sur le bouton « cœur » en haut à droite avant de sélectionnez le carnet dans lequel les ranger.

Notre petite équipe considère que chaque avis déposé est important. Vos retours nous permettent d’ajuster nos informations en temps réel et de prendre le pouls du réseau. Pour cela, nous modérons nous même chaque avis envoyé. Il y a donc un délai de traitement parfois important en forte période d’activité. Merci de votre patience.

Nous rappelons cependant que seuls les avis ayant un lien direct avec l'accueil des camping-cars sont publiés. Les avis concernant les services payants de vos hôtes et sans rapport avec la formule France Passion, ou relevant de situations particulières ou temporaires (accueillant exceptionnellement absent, événement ponctuel empêchant le stationnement, problème d'ordre relationnel etc.) ne sont pas publiés.

Lors du dépôt de votre avis, veillez à ne pas décocher la coche « Partagez votre avis », sinon votre avis restera « Privé » et uniquement consultable par vous.

Le Guide France Passion (avec sa carte d’invité et sa vignette) et l’accès à l’Appli ou à l’espace adhérent sont attachés à un utilisateur camping-cariste, et non à un véhicule.

L'accès n'est possible qu’avec votre adresse email et mot de passe.

Les locataires qui souhaitent utiliser notre Appli ou l’espace adhérent sur france-passion.com doivent adhérer directement à notre réseau.

Ils profiteront en illimité de plus de 2000 étapes gratuites, partout en France pour le prix d’1 ou 2 nuits au camping ;)

*Les étapes sont réservées aux camping-cars, vans et fourgons aménagés 100% autonomes en eau, wc, électricité…